Question 1

利用する店舗へ自分の荷物を送ってもいいですか？

Accepted Answer

当店舗へ事前にご連絡頂ければ、お預かりが可能です。 お預かりにあたって、以下条件を必ずお守りください。
・お荷物は必ず発払いでお願いします。 （※着払いの場合はお預かりすることができかねます） ・送付伝票に、ご出発日・ご予約者名の記載をお願いします。

Question 2

どんな予約方法がありますか？

Accepted Answer

ご予約は電話、インターネットからお申し込みができます。
＜電話でお申込みの場合＞089-989-9537(9:00～17:00)
＜インターネットからお申し込みの場合＞ オフィスつばさ 北斎院店トップページよりご予約が可能です。

Question 3

予約をしていなくても利用できますか？

Accepted Answer

ご利用いただけますが、当日店舗にある車両でのご用意となるため、ご希望の車種に添えない場合や空車がなくお車をご用意できない場合がございます。

Question 4

予約をする際に必要な項目は？

Accepted Answer

お電話でご予約の際には、ご利用になる日時・ご希望の車両クラス・運転者名・連絡先・オプション(備品等)の有無などをお伝えください。 
インターネット予約の場合は上記に加え、Eメールアドレスも必要となります。

Question 5

予約の変更方法を教えてください。

Accepted Answer

＜自社サイトでご予約された場合＞
ホームページからお申し込みされた予約はトップページ下部にある「お問い合わせ」より、変更を行うことができます。 ※出発時刻から24時間を切っている場合は変更できません。 
また、ご予約された店舗へのお電話でも変更ができます。
◆オフィスつばさ 北斎院店（9:00～17:00） ＴＥＬ：089-989-9537

Question 6

予約のキャンセル方法を教えてください。

Accepted Answer

ご予約のキャンセルについては、以下の通りです(ご出発時刻から24時間を切った予約のキャンセルについては、お電話にてお願いします)。
＜ホームページでキャンセルする場合＞ オフィスつばさ 北斎院店のトップページ下部にある「お問い合わせ」にてご連絡ください。
オフィスつばさ 北斎院店のトップページはこちら(https://daikun88888.wixsite.com/office-tsubasa/home)
＜電話でキャンセルする場合＞ オフィスつばさ 北斎院店【089-989-9537(9:00～17:00)】にご連絡ください。

Question 7

予約キャンセル料は発生しますか？

Accepted Answer

予約のキャンセル料金は発生しません。 なお、ご出発時刻から1時間を超え、連絡がない場合は予約の取消しとみなしますので、ご了承ください。

Question 8

予約ができるのは、当日運転する人だけですか？

Accepted Answer

運転者以外の方でもご予約いただけます。 ただし、オフィスつばさ 北斎院店の貸渡約款上、ご予約は「運転者の明示｣をもって承りますので、あらかじめ運転（来店）される方のお名前をご確認のうえ、ご予約ください。 成約後に運転（来店）される方が変更となった際は、店舗までご連絡ください。

Question 9

希望通りの車種クラスを予約できますか？

Accepted Answer

ご予約できます。 ※車種の色やグレードのご指定はできません。
ただし、前のお客様が延長した場合や事故等により希望通りの車両がご用意できない場合がございます。予めご了承ください。

Question 10

レンタルする車両はホームページに掲載されている色の車両ですか？

Accepted Answer

ホームページに掲載されている車両はイメージのため、それ以外の色でのご案内となる場合がございます。色やグレードの指定は承っておりませんので、予めご了承ください。

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